2020年年初，中国率先进入了一场无疑是有史以来规模最大的居家办公实验。据统计数据显示，全中国有上千万家企业、近两亿人开启远程办公模式。华为WeLink、阿里钉钉、腾讯会议、字节飞书等均推出了一定时长的免费举措，支持企业远程协同办公。高速网络、智能手机和视频及音频会议等技术手段帮助中国企业实现了远程工作，打破了工作与家庭之间的界限，同时也让企业领导者们更为全面地思考远程工作和数字化技术这一新的结构性变革。

领导者该如何发挥远程办公的益处、解决随之而来的难题并避免其负面影响？Steelcase于2020年4月至9月之间开展针对全球10个国家，共32000名各行业参与者的调研，并对相应数据进行了分析。据调研数据显示，高达41%的人对居家办公经历不满意，仅有19%的人感到满意，同时95%的员工预期将回归办公室。

截止到2020年9月，62%的中国公司中约有30-40%的员工已完全回归办公室，88%的公司已恢复正常营运，并在增加或继续原有投资、扩展计划。重返办公室后，31%的人期望企业增加具有灵活性和模块化的办公设备及政策。根据中国区数据显示，居家办公会导致员工的决策速度下降19.7%，效率下降18.7%，参与度下降15.8%——这些因素均有可能对公司运营造成影响。

居家办公的经验启示

居家办公并非适用于所有人，能在居家办公和未来办公室之间灵活地选择，更是人们的心之所向。对于未来办公形式，59% 的中国员工期待每周仅有1天或者更少的时间居家办公，27%的人则期待2-3天，仅有14%的人期待长期居家办公。

Steelcase在中国地区的研究发现人们希望办公空间具有这些元素，以帮助他们收获更胜往昔的工作体验：支持同事间协作的办公空间（26%）；社交感（25%）；恢复调整的休息室（25%）；有助集中注意力的场所（22%）；便捷、智能的办公设备支持（21%）。

《哈佛商业评论》中《办公室价值》一文曾指出：“办公室，同家庭、学校、教堂、军事院校一样，是强力的身份认知空间。这个地方不只会定义我们，还会塑造我们。它帮助我们保持理智，把日常琐事强加于我们，假如没有了这些琐事，我们大部分人都会分崩离析。” 归根结底，数字不会说谎。随着工作发生结构性的变化，未来我们对办公空间的需求也会随之变化。

未来办公空间的规划设计

以办公室为主要地点，结合远程办公的灵活性多元化办公，是未来员工期待的工作方式之一。全球调研及中国区数据结果揭示了，人们对于理想办公空间的诉求，也将引领办公室规划和设计的全新方向：

01. 健康及安全感

通过增加物理距离、办公室隔断、配置灵活的办公设备，以杜绝办公室内的病毒传播、火灾或其他危险问题。

02. 拥有深层次归属感

加强和同事联系，增强社群感和办公室归属感，这不仅有助于员工身心健康，还有助于人们高效、有创意地完成工作。

03. 提升工作效率

以灵活的办公设备加持，支持员工根据工作任务随时切换工作模式的同时，提高协作沟通的效率。

04. 营造工作舒适感

更期待使用人体工学设备，以便在工作时能够切换各种姿势、活动身体；也需要无干扰的环境，支持员工保持专注工作。

05. 更多空间掌控权

希望自由选择工作地点、根据目前的工作调整空间；团队需要一定的掌控权，调整私密性和灵活度，更自主地开展工作。

目前全球各地的组织都开始复工，有必要根据一定的标准评估工作方式，并关注员工适应情况——特别要注意这一轮转变可能又会带来新的未知难题。工作与疫情之前相比是否已经永远改变了？目前尚不得而知，但数据可以继续为我们提供实时信息，用来把握今后的发展。我们相信，了解当下正在发生的变化，是在今后几个月乃至几年里保持组织韧性的关键要素。

关于调查研究

自疫情爆发以来，Steelcase一直致力于开展全球持续性调研，帮助企业了解员工的真实情况以及办公场所对企业业务的影响。Steelcase的数据包括八个定性和定量的初步研究的结果，旨在衡量新冠疫情大流行对工作方式、员工和工作场所的影响。该研究在10多个国家进行，包括全世界32000多名参与者，使用基于社会科学的研究方法。

Steelcase经销商

成都林图办公系统（隶属于四川美奥家具全资子公司）于2013年成为美国世楷集团国内授权经销商发展至今。我们是一家以办公场所诊断、空间应用设计、家具产品、智慧科技办公、企业搬迁及家具维保于一体的专业办公空间服务商。请访问：www.lintospace.com