如何赋予办公场所最符合当下要求的定义？如何转危为机，迎难而上拥抱“新常态”？如何营造更胜往昔的空间升维计划？

在这场席卷全球的疫情下，最受影响的除了奋战一线的医务工作者，开启网课模式的学生们，还有便是充分体验居家办公的职场人。经历过疫情导致的数字化办公后，人们对办公空间的需求与期待值也与之前大不相同。而办公室作为疫情前标准化和功能性的物理空间，在疫后带来的办公方式改变之下将扮演何种角色再度引发关注。

居家办公是人们2020年的主要工作形式，对很多企业而言，它对员工的办公效率、参与度和创新力等方面均有不同程度的影响。全球知名的办公家具品牌Steelcase对全球10个国家、共32,000余名各行业的参与者进行调研，数据揭示了人们对于居家办公的态度及理想办公空间的诉求，并为企业以安全、效率、社群和灵活为前提开展空间设计指南。

全球调研数据显示，高达41%的人对居家办公经历不满意，仅有19%的人感到满意，同时95%的员工预期将回归办公室。

就中国而言，截止到2020年9月，62%的公司中约有30-40%的员工完全回归办公室，88%的公司已恢复正常营运，并正在增加或继续原有投资、扩展计划。重返办公室后，31%的人期望企业增加具有灵活性和模块化的办公设备及政策。

根据中国区数据显示，居家办公导致员工的决策速度下降19.7%，效率下降18.7%，参与度下降15.8%——这些因素均有可能对公司运营造成影响。因此，回归办公空间迫在眉睫。但在Steelcase看来，经历过疫情后，人们并非简单地回到办公室，而是回到更胜往昔的空间。Steelcase从这份全球调研报告中，发现人们的五大需求和期盼，“Steelcase希望通过全球调研数据，帮助更多公司规划更胜往昔的未来工作场所。

我们认为未来的办公空间将迎来四大巨变，以四大全新的设计原则布局未来，可以为人们创造出更胜往昔的办公空间。”Steelcase亚太区品牌总监Maria Bourke说道。

调研显示，人们对于未来办公主要有五大需求。第一是健康及安全感，疫情之后员工更加关注办公室安全，通过增加物理距离、办公室隔断、配置灵活的的办公设备，以杜绝办公室内的病毒传播、火灾或其它危险问题。第二是拥有深层次归属感，加强和同事联系，增强社群感和办公室归属感，这不仅有助于员工身心健康，还可助人们高效、有创意地完成工作。第三是提升工作效率，以灵活的办公设备加持，支持员工根据工作任务随时切换工作模式的同时，更能提高协作沟通的效率。第四是营造工作舒适感，员工更期待使用人体工学设备，以便在工作时能够切换各种姿势、活动身体；也需要无干扰的环境，支持员工保持专注工作。第五是由更多空间掌控权，员工希望自由选择工作地点、根据目前的工作调整空间，或按照自己的喜好去选择工作方式；团队需要一定的掌控权，调整私密性和灵活度，更自主地开展工作。

新冠疫情在全球的爆发，对人们的工作方式产生极大的影响。同时，这场全球疫情加速了疫前就已经在进行中的办公模式的变化和工作场所的转变。在疫情最严峻的阶段，居家办公的需求促使人们加速思考新的办公模式与状态，人们对办公的期望值发生改变，疫情也激发了人们重返办公室及改变现有办公空间的渴望。

疫情让职场人们意识到，办公室绝非只用工作场所就能简单定义，人们更需要在这里建立社群，重拾归属感、抗逆力和目标感。同时，人们对工作场所的需求的认识：开始关注能带来身心健康的家具，以及可以为他们带来更高工作效率的工具和空间。

Steelcase在中国地区的研究中发现，人们希望办公空间具有以下的元素，以帮助他们收获更胜往昔的工作体验。其中，26%的人表示办公室需支持同事间协作，25%的人享受在办公室获得社交感，25%的人期望有恢复调整的休息室，以便为自己“充电”，22%的人希望能集中注意力，21%的人需要便捷、智能的办公设备支持。

围绕人们最重视的“效率”二字，企业打造的办公环境从单一的功能空间钻便为需支持人们更高效地与他人展开协作的多模式空间，轻松地使用工具和资源，开展高效率的专注办公。

为了鼓励饱经疫情影响的人们，围绕“灵感”进行探讨，以前的办公空间是通过美学来吸引人进入，而未来办公空间可以设计成一个可供人们累积社会资本的基础设施，这对建立一个凝聚力强的团体至关重要。

最后一个转变在于“灵活”，从前是专为永久性而设计的固定家具，但现在则是转为适应和支持灵动空间而设计。”一个灵动的办公空间需满足，可支持不同活动类型的多功能，适应人们多种需求的易移动家具陈设，以及为不同地点工作的人们所提供的远程协作功能。

值得一提的是，员工之外，各大企业也对未来办公环境寄予不同以往的期待：为员工创造一个舒心、满意的安全办公环境；为危机过后的团队重塑企业凝聚力；为未来办公空间需求新趋势添砖加瓦。办公空间在传递企业文化、助力提升凝聚力及团队意识方面将扮演更为重要的角色。

办公方式的转变也将带来办公场所设计的变革。空间设计中将更加注重员工体验的优化，营造有利身心健康、安全舒适的办公环境等。“以办公室为主要地点，并结合远程办公的灵活性多元化办公，是未来员工期待的工作方式之一。

人们对于理想办公空间的诉求，以及这四大转变，也将引领办公室规划和设计的全新方向。”Maria解释了全新的设计原则：我+我们、从固定到灵动、开放式＋封闭式、线上＋线下相结合。“其中，‘我+我们’是对团队和个人工作的均衡支持，可以在独自工作和团队办公之间进行快速转换，平衡4种主要空间类型：个人空间、社交空间、协作空间和学习空间。

不同的个人空间赋予人们对隐私感和舒适度的掌控权，同时也不影响他们与其团队的实时沟通。‘从固定到灵动’主要体现在：支持多种目标＋工作模式多模式的空间，配有非常便于移动的家具、电源、科技和空间隔断的随机应变的空间，还可采用一些灵活的建筑元素支持各种重组空间的方式。高效灵活的学习空间为现场和异地团队营造了各种一体化学习场景。

‘开放式＋封闭式’将考虑都更多封闭式的‘我’空间和更多开放式的‘我们’空间，提供各种隐私＋掌控的选项，更多配备灵活隔断的开放式团队空间。灵活的家具布景及移动工具和科技共同营造协作空间，支持不同规模的现场和异地工作团队。

‘线上＋线下相结合’的设计原则将在‘我’和‘我们’空间中增加视频的使用频次，为那些远程和现场参与者提供更包容性的体验，为了创造以数据和人工智能为导向的办公体验，将加入智能传感技术。公共和个人体验在规划和灵动上有机结合，赋予社交空间一种社群感和归属感。”

办公室空间在促进“创新力”、“员工敬业度”和“团队协作”方面仍然具备远程办公场所不可替代的显著优势。而这些方面也将成为影响未来办公空间设计决策的关键考量因素。

未来，新型办公室还有很大的发展空间，办公空间的应用和模式也一直都在改变，设计团队更多的是对未来这一方面的挖掘和研究，让空间不再拘泥于传统模式。Steelcase前瞻性地探索了将科技、人、空间有机地结合起来的未来办公空间和未来办公新形态。Maria表示，在后疫情时代下，Steelcase对未来新型办公场所的探索还将不断前进。

Maria分享道，从宏观层面来看，Steelcase发现了四个宏观的转变——安全、效率、灵感和灵活。你会发现，就“安全”而言，疫前人们关注办公空间的健康和安全标准，而疫后则希望能有处于一个智能的建筑，并提供一个系统性的方法去减小病毒的传播。

为让办公空间变得更为安全，除了对暖通空调系统做出调整以外，还应当在办公空间中降低密度、改变几何分布（比如家具陈设的角度和朝向）、增加隔断，以限制病原体的传播范围。